Întrebări frecvente - Braistore

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Știm că ai întrebări – Iată răspunsurile!

Este foarte important să ai toate informațiile de care ai nevoie atunci când cumperi un produs. De aceea, în această secțiune vei găsi răspunsuri detaliate la cele mai frecvente întrebări. Aici găsești informații despre procesul de comandă, modalitățile de plată, timpul de livrare și opțiunile disponibile, garanția produselor, retururi și suport tehnic. De asemenea, am inclus informații utile despre specificațiile tehnice, instalare și utilizare.

Dacă totuși nu găsești răspunsul de care ai nevoie, suntem aici pentru tine! Scrie-ne sau sună-ne, iar echipa noastră îți va oferi suportul de care ai nevoie în cel mai scurt timp.

Poți găsi produsul dorit folosind bara de căutare sau navigând prin categoriile disponibile. Adaugă-l în coș, introdu datele de livrare și facturare, apoi alege metoda de plată și de livrare. Dacă ai ales plata online, urmează instrucțiunile procesatorului de plăți. După plasarea comenzii, vei primi o confirmare pe e-mail cu toate detaliile necesare. 

Da, poți comanda și fără un cont de client. Tot ce trebuie să faci este să adaugi produsele în coș, să completezi datele de livrare și să finalizezi comanda. Totuși, dacă îți creezi un cont, vei putea urmări mai ușor comenzile, poți adăuga produse în wishlist, poți face retur din cont și poți salva adresele de livrare și metodele de plată.

Cu cât cumperi mai mult, cu atât plătești mai puțin.
Valabil doar pentru comenzile online făcute din același cont.

Niveluri de discount
Nivel 1 - 3% | Îți faci cont și treci automat la nivelul 1.
Nivel 2 - 10% | Comandă medie lunară > 1000 euro
Nivel 3 - 15% | Comandă medie lunară > 2500 euro

Conversia în lei se face la un curs de schimb prestabilit.
Valori aferente prețurilor fără TVA.

Mod de funcționare
Pentru a beneficia de acest sistem, mai întâi trebuie să vă faceți cont și doar apoi să inițiați comanda.
După ce intrați în cont, veți vedea prețurile nivelului căruia sunteți alocați.
Reduceriile nu se cumulează, veți primi prețul aferent celui mai mare discount, indiferent dacă este vorba de promoții, reduceri cantitative sau permanente.
Comanda medie lunară se calculează pe baza achizițiilor făcute în ultimul an. Pentru conturile noi cu vechime mai mică de un an, raportarea se face la numărul total de luni acumulate. Perioada de raportare nu poate fi mai mică de 6 luni, indiferent de vechimea contului.
Avansarea de la un nivel la altul se face imediat ce valoarea medie lunară a comenzilor trece de pragul nivelului respectiv.
Retrogradarea de la un nivel la altul se face în urma evaluării anuale, după notificarea prealabilă a clientului.
Repartizarea pe un anumit nivel de preț se poate face și la solicitarea clientului, în baza valorii comenzilor prognozate și asumate de client.

După ce v-ați făcut contul, ne puteți trimite solicitarea aici.

Costul livrării variază în funcție de distanța de expediere, timpii de livrare și greutatea volumetrică.

Taxa minimă de livrare este de 20 lei.

Livrarea este gratuită pentru comenzi mai mari de 15.000 lei (persoane fizice), exceptând produsele în promoții.

Da, Braistore livrează atât în România, cât şi internaţional, inclusiv în UE. 

Expedierea se face în 1‑3 zile lucrătoare după confirmarea comenzii.
În sărbători legale, termenul poate fi prelungit cu 1‑3 zile lucrătoare.
Comenzile plasate în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Pentru comenzile internaționale, termenul estimat este de 5‑15 zile lucrătoare, în funcție de destinație și curier. Clientul este responsabil pentru taxe vamale și impozite locale.

Completează formularul de retur direct pe pagina dedicată. Te rugăm să citești toate informațiile înainte de a înainta cererea de retur. 

Clienții trebuie să verifice produsele imediat la livrare și să semnaleze eventualele defecte în cel mult 3 zile lucrătoare pentru probleme evidente sau în termen de 5 zile de la descoperirea altor defecte. Garanția pentru serviciile prestate este de un an, iar pentru produsele distribuite, aceasta este echivalentă cu cea oferită de producător, care va gestiona reparațiile sau înlocuirile necesare. Costul returului este suportat inițial de client, dar poate fi rambursat dacă defectul se dovedește a fi din vina Braistore. Termenul de soluționare a unei cereri de garanție este comunicat în maximum 2 zile lucrătoare de la primirea returului. Braistore nu își asumă răspunderea pentru pierderea datelor din echipamente în urma reparațiilor și percepe o taxă de depozitare pentru produsele neridicate în termen de 30 de zile.

Convertizoarele de frecvență sunt dispozitive electronice utilizate pentru a regla viteza motoarelor electrice prin modificarea frecvenței curentului electric. Sunt utilizate în aplicațiile industriale, cum ar fi ventilatoare, pompe, transportoare și echipamente de prelucrare a metalelor.

Convertizoarele contribuie la eficiența energetică, reducerea consumului de electricitate și îmbunătățirea performanței echipamentelor, prelungindu-le durata de viață.

Convertizoarele monofazate (220V) sunt mai accesibile, ușor de instalat și potrivite pentru motoare mici din aplicații casnice sau industriale ușoare, precum ventilatoare și pompe. În schimb, convertizoarele trifazate (380V) sunt mai eficiente energetic, potrivite pentru motoare mari din industrie, precum compresoare și echipamente de prelucrare a metalelor.

Utilizați papucii primiți în pachet cu invertorul împreună cu cablul de secțiune acceptată, specificată în manual. Nu demontați tuburile de protecție.

Cu modelele EASTRON SDM120 și SDM630 - Modbus sunt setate și testate invertoarele INVT.
Alte contoare cu comunicație Modbus pot fi utilizate după efectuare setărilor corespunzătoare.

  • Setăează unul dintre parame̦trii F711 – F718 pe 20 – Energie cumulată pe intrare sau pe 21 – Energia cumulată pe ieșire.

  • Vizualizează valoarea energiei intrând în meniul de monitorizare. Dacă ai folosit F718, va fi ultima valoare afișată.

Pentru a face o comparație corectă, trebuie să luați în calcul energia aparentă (totală) exportată, nu doar energia activă.
Energia aparentă include energia activă și energia reactivă, pentru că este o rețea de curent alternativ.
Energia reactivă este partea pe care o pierdeți, pentru că nu este plătită de furnizor.
Valoarea acesteia este dată de factorul de putere al rețelei și nu este determinată de invertor. Deci nu are nicio legătură cu performanțele invertorului.
În curent continuu nu avem decât energie activă, adică se produce doar energie utilă.
În concluzie, ținând cont că factorul de putere (cos ϕ) neutru al rețelei este de 0.92, de cele mai multe ori diferența între energia produsă și energia activă exportată nu poate fi neglijată.

E = S x cos ϕ
E – energie activă
S – energie aparentă, aproximativ egală cu cea produsă de panouri.

Se întâmplă frecvent în zonele cu producție mare și consum scăzut.
Deci, mai ales în perioadele cu mult soare, în care sunt mulți prosumatori care produc mult mai mult decât consumul propriu și mult peste necesarul rețelei.
Conform reglementărilor, pentru depășirea tensiunii rețelei, invertorul trebuie să fie deconectat automat la următoarele valori:
1,15 Un în 0,5 s.
1,1 Un în 10 s.
Deci, dacă tensiunea între una din faze și nul este 1,1 x 230 = 253 V, invertorul se va deconecta automat în 10 secunde.
Acest lucru este normal, pentru a menține parametrii rețelei la valorile acceptate și nepericuloase pentru echipamentele conectate.

Dacă nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta, completează formularul de contact:

    Nume
    Prenume
    Email
    Nr. Telefon
    Mesaj
    Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
    • Imagine
    • SKU
    • Recenzii
    • Preț
    • Stoc
    • Disponibilitate
    • Adaugă în coș
    • Descriere
    • Conținut
    • Greutate
    • Dimensiuni
    • Informații adiționale
    Click outside to hide the comparison bar
    Compară